NET - O mundo é dos nets (pacientes)
A partir de hoje acho que não reclamo de mais nenhum SAC que já entrei em contato, nem o da Vivo, que é muito ruim. O da Net barrou todas as expectativas! Não sei exatamente o que acontece comigo, mas acho que as pessoas gostam de me enviar contas com valores errados só para ver se estou atento.
A Net não fez diferente, contratei a seguinte promoção, Pacote Advanced Digital, Sem Net Lar Conforto onde chegamos ao valor de R$119,90 mensais. Quando este plano é contratado pelo site, existe a seguinte oferta: “Adesão grátis + Pague o valor da mensalidade MASTER (R$81,90) nos três primeiros meses”.
Beleza!
Pois é, foi cobrado o valor de R$119,90. Liguei para o SAC (4004-7777) fiquei meia hora com uma atendente que infelizmente não anotei o nome. Ela leu a conta toda comigo e quis me convencer que a mesma estava correta, só aí pude informa-la que a conta não veio com desconto (R$81,90). Toda vez que a mesma me pedia para esperar, esquecia de colocar o telefone em mute, ou seja, escutei um monte de gente conversando, escutei inclusive uma espécie de “técnico” que fica dando força para as atendentes - “Calma, calma. Eu sei que ele está nervoso mas mantenha a calma. Diga senhor…” hehehehe Bom, depois disso escutei a “minha” atendente falando com alguém - “Posso passa-lo pra você? Já estou a 19 minutos com ele no telefone .” Eu, muito fdp retruquei, 19 não 24. Me passaram para outra pessoa, fiquei uns cinco minutos escutando uma musiquinha chata, e quanto a nova pessoa atendeu, a impressão que tive é que ela se atrapalhou e acabou desligando a ligação.
Insistente e com vontade de resolver o problema, liguei novamente para NET (4004-7777) . Dessa vez foi a atendente Letícia que pegou o telefone. Tive que explicar tudo outra vez, dessa vez com um pouco menos de paciência. Resolvemos que pagaria a conta do jeito que veio e que o desconto será dado nas contas de novembro, dezembro e janeiro de 2008. Perguntei a ela se teria que entrar em contato com o SAC mais três vezes para resolver o problema e ela informou que não.
Estou aguardando o desconto, caso contrário outros posts virão.
November 25th, 2007 at 6:11 pm
Ei meu querido… vim dar uma olhadinha e não pude deixar passar em branco… bom ainda estou nesse texto, tomara que consiga comentar os outros!!!
SAC..SACO, só de pensar o tormento que será de ficar um bom tempo com o tel na orelha escutando musiquinhas e o “DESCULPE SENHOR”… “SIM SENHOR”… “NÃO SENHOR”!!!! é pensamos em desisitir!!!! Vc conseguiu persistir um pouco, e ainda sim acho que não conseguiu uma boa resposta, pois se o acordo feito foi outro… e se você não tivesse o dinheiro para pagar a diferença que estão cobrando?.. Com certeza seu nome estaria no SPC e o serviço cortado!!!
Bom vc conseguiu ao menos uma resposta, não a devida…mas…Como sei que vc é durão e que persistiu um “bucado”… cá entre nós… hahahahaha acabou valendo!!!
Bjinhos.. vou tentar chegar no último deixando ao menos um comentário.